Tham khảo

Khám phá cách ply99 bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được chúng tôi xử lý theo nguyên tắc minh bạch.

Mã hóa dữ liệuXác minh tài khoảnQuyền truy cập dữ liệuThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt
ply99 Khám phá cách ply99 bảo vệ dữ liệu của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Tìm hiểu cách chúng tôi xử lý thông tin

Quyền riêng tư không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cách chúng tôi vận hành hàng ngày. Từ việc mã hóa khi bạn nạp tiền qua MoMo đến cách lưu trữ lịch sử rút qua Viettel Money, mỗi bước đều tuân theo nguyên tắc chỉ giữ những gì cần thiết. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong cách ply99 bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa qua giao thức SSL khi bạn đăng nhập, nạp hoặc rút tiền.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu mật khẩu cộng mã OTP gửi qua tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng bị xóa nhưng hồ sơ giao dịch giữ lại theo yêu cầu tuân thủ…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu sửa thông tin sai hoặc xóa hoàn toàn. Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục quyền riêng tư để gửi yêu cầu.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi xử lý giao dịch bạn khởi tạo — không ngoại lệ…

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Mở kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu được xử lý, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời các thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư, bao gồm truy cập dữ liệu, thu hồi đồng ý và khiếu nại xử lý thông tin. Mỗi yêu cầu đều được xác minh danh tính qua OTP trước khi thực hiện để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thay đổi được dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên nền tảng, chọn chủ đề quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ xác minh OTP rồi xử lý yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình nội bộ.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xóa dữ liệu, truy xuất lịch sử giao dịch hay rút đồng ý xử lý thông tin. Đính kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh chủ tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư ngay trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại. Hướng dẫn từng bước giúp bạn tự kiểm tra dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa.

Giải đáp thắc mắc về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể đặt ra khi quan tâm đến cách ply99 thu thập và xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email — chúng tôi phản hồi mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập vị trí GPS hay danh bạ trên thiết bị của bạn.

Có. Toàn bộ thông tin giao dịch — số ví, số tài khoản ngân hàng — được mã hóa SSL khi truyền tải và lưu trữ dưới dạng ẩn một phần trong hệ thống nội bộ, không ai đọc được toàn bộ.

Được. Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP. Sau đó chúng tôi xóa dữ liệu nhận dạng — chỉ giữ lại hồ sơ giao dịch nếu pháp luật yêu cầu.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập và lưu ngôn ngữ bạn chọn. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị hạn chế khi đó.

Không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn thực hiện nạp hoặc rút — ngoài ra không chia sẻ với bất kỳ ai.

Vào cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục quyền riêng tư. Bạn sẽ thấy danh sách thông tin đang lưu, bao gồm email, số điện thoại, ví liên kết. Có thể tải xuống bản sao hoặc yêu cầu chỉnh sửa.

Khóa tạm thời không xóa dữ liệu — chỉ ngăn đăng nhập. Khi bạn xác minh lại qua OTP và mở khóa, mọi thông tin vẫn nguyên. Xóa dữ liệu chỉ xảy ra khi bạn chủ động yêu cầu đóng tài khoản.

Chính sách áp dụng cho mọi người dùng truy cập nền tảng. Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các vùng mà luật cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, xác minh OTP. Sau khi rút đồng ý, chúng tôi ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị nhưng vẫn giữ hồ sơ giao dịch nếu pháp luật yêu cầu.

Hồ sơ giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng được giữ lại theo thời hạn tuân thủ pháp luật hiện hành. Dữ liệu nhận dạng cá nhân bị xóa sau khi xử lý yêu cầu đóng tài khoản.